メルカリは安くて、送料無料の商品も多く、買い物をするにはとても便利な存在ですよね。
ただ初めて購入する時は、補償の心配や「即購入禁止」「〇〇様専用」などのメルカリ特有のマイルールなど、戸惑うこともあると思います。そこで、メルカリで購入する際の注意点や、マナーなど見ていきたいと思います
メルカリで購入時の注意点
メルカリに出品している方の多くは個人です。一般的なネットショップとは違い、保管場所や梱包は期待できません。そういったことを踏まえて注意点を見ていきましょう。
商品の状態
メルカリでは中古品だけでなく未使用の商品でも、どんな状態かよく確認して下さい。
小さな汚れや毛玉など、写真に写りづらいものもあります。商品説明欄の「商品の状態」もあくまで個人的主観です。商品が届いてから「こんな汚れ書いてなかった」なんてことは多々あります。それがフリマアプリ、それがメルカリです。細かいことが気になる方や完璧を求める方は向きません。
写真の印象より汚れていると思って、割り切って購入しましょう。
ただ、余りにも写真や説明と違っていた場合は、相手を評価する前にメッセージで連絡して下さい。返品等の対応してくれるかもしれません。
商品のサイズ
ＳＭＬサイズ、120、130といった表記はブランドによっても、商品によっても変わってきます。また中古品なら着ている内に伸びや縮みもでてきます。ちゃんと確認しないで買うと、全然サイズが合わない、なんてことも。
メルカリではほとんどの商品が着丈や袖丈の平置きサイズを載せています。数字を見てもよくわからない場合は、お手持ちの洋服のサイズを一度測って比較してみるといいです。
もしサイズが記載されていなければコメント欄にて聞いてみましょう。
商品説明
子供にせがまれてトレーディングカードを探していた時、よく見ると商品の説明欄に「こちらはシールです」と書かれていたことがあります。ちゃんと商品説明を読んでいなかったら、間違えて買っていたかもしれません。怖いですね。
以前メルカリでは任天堂Switchの本体と見せかけて実は空き箱だけの出品だった、と問題になったことがありました。
でもやはり、騙そうと思って出品されている商品の説明欄にも、ちゃんと商品内容は記載されています。悪質な出品者はもちろん問題ですが、見落としている購入者にも落ち度はあります。購入する前にしっかり商品説明欄を読みましょう。
他のサイトでの価格
メルカリは簡単に売買できるので、個人で仕入れて販売している半業者さんのような方もたくさんいます。そんな方たち、実はヤフオクやAmazonから仕入れて、メルカリで販売している、なんてことも。
以前スキー用のフェイスマスクを探していた時、メルカリで300円だったので購入しようと思ったのですが、念のためと思ってAmazonをチェックしてみると同じようなものが送料込みで87円！Amazonは中国の業者からの発送なので、若干の不安はありましたが、無事商品は届きました。
他の商品でも実は他サイトの方が安い！なんて物もあるので、購入前に一度他サイトをチェックすることをオススメします。
匿名配送＆配送時の補償
発送方法が「らくらくメルカリ便」または「ゆうゆうメルカリ便」に指定してあれば、匿名配送で発送され、出品者に購入者の個人情報が知らされることはありません。匿名配送希望の方は配送方法を必ずチェックして下さい。
また、「らくらくメルカリ便」と「ゆうゆうメルカリ便」ですと、配送の際に万が一、破損や紛失があった場合、商品代金を全額メルカリが補償してくれます。これが定形外や他の配送ですと補償がありません。
高価な商品やガラスや陶器などの壊れやすい物、電化製品などを購入する際は、「らくらくメルカリ便」または「ゆうゆうメルカリ便」で配送されるか、確認してから購入しましょう。
値下げ交渉
メルカリで購入される方の多くは値下げ交渉をしています。
元々値下げされると思って高い金額を付けている出品者もいますので、もう少し安くなると買う、という場合はコメント欄で交渉してみましょう。特に出品してから日数が経過している商品は値下げしてもらえる傾向があります。
下の写真緑枠の部分が日数の目安になります。この日数は商品のページを更新した日付で、出品した日付ではありません。
ここが、数時間前とか、1日前2日前など近々の日付だと、出品直後だったり、価格を見直してすぐだったりするので、あまり値段が下がらないかもしれません。
写真のように更新が2ケ月前の場合で、かつ、その間商品のコメントもないようであれば、長い間売れていないということです。こういう商品は値段を下げてくれる可能性があります。どんどん交渉しましょう。
値引き金額ですが、10％引きぐらいの交渉ですと相手が応じやすいです。余りに大幅な値引き交渉は出品者も不快になりますので、常識の範囲内で交渉しましょう。
また、300～800円程の低価格の商品は、多少の値引きをしてもらっても大した額ではないと思います。少額の値引きをしてもらうなら、提示してある金額で購入し、お互い気持ちよく取引した方がいい、と私は思います。商品の金額が納得できるのであれば、値下げ交渉をせずそのまま購入しましょう。
メルカリで購入時のマナー
最初は戸惑ってしまうメルカリの購入マナー。本来なら無視していい謎ルールも多いですが、個人対個人の取引なので、知らないわけにいかないのが現状です。ここで、メルカリで知っておいた方がいいマナーを紹介します。
「即購入禁止」「即購入OK」について
「即購入」というのは、出品者に購入していいか許可を得ず、購入すること。メルカリ運営側としては「即購入してＯＫ」がスタンスです。ですので、事前にコメントのやり取りなしで「即購入」してもルール上問題ありません。
それでも「即購入禁止」と書いている方は、複数サイトで同じ物を出品しており、在庫確認の必要性があるので、購入前に「購入していいか？」という連絡がないと困るからだと推測されます。よくわからずに、そういった方から即購入してしまい、実は在庫がなく後々キャンセルを迫られた、なんて方もいるようです。
「即購入禁止」を無視して購入し、キャンセルされずに発送してくれることになったとしても、雑に梱包されたり、最後に評価欄に悪く書かれたりしたらイヤじゃないですか？
トラブルを避けるためには理不尽と思われるルールも理解し、商品説明・プロフィールをしっかり読んでから購入した方が賢明です。逆に「即購入OK」と書いている方は、返事の手間もかかるので、事前のコメントのやり取りは必要がないと考えています。
心配な方は「即購入OK」と書いてある商品は、コメントせずにそのまま購入、何も書いていない商品と「即購入禁止」と書いてある商品はコメントしてから購入すると、トラブルは避けられます。
ただ、「即購入OK」の場合も、購入後にメッセージ欄にて「購入させて頂きました。宜しくお願いします」と一言メッセージを送っておくと気持ちよく進められるかと思います。
交渉中の横取り購入
購入者「〇〇円になりませんか？」出品者「いいですよ。お値下げします。」といった値引き交渉後、お値段が下がった瞬間に他の方が購入してしまう、ということがたまにあるようです。
出品者からすれば誰が購入しようが大して変わらないですし、「早い者勝ち」がルールのメルカリでは、横から購入してもルール上何も悪くはありません。ただ、やっぱり感じのいいものではありませんよね。 出品者によっては「先に交渉している方を優先したい」という考えの方もいます。そんな方の商品を無言で横から購入することは、最後の評価の時にいい評価は付かないでしょう。
コメント欄にて値段交渉中なのは他の人でも見ることができます。交渉中の商品がどうしても欲しい場合は一度コメントを入れるのがいいかと思います。出品者からすれば高い値段で売りたいのが本音です。どうしてもほしいなら、前の交渉者よりも高い値段を提示してみると買えることもありますよ。
専用出品やお取り置き出品って何？
メルカリで商品検索をしていると「〇〇様専用」「〇〇様お取り置き商品」なんて書かれた商品をみかけます。
「専用」も「お取り置き」も特定の人が買う予定なので、それ以外の人は買わないで、ということ。どちらもその「〇〇様」じゃないと買えませんという意味です。
これも本来ならルール違反です。メルカリは購入ボタンを先に押した人に売るというのがルールなので、専用と書いてあっても、〇〇様じゃなくてもルール上は購入してもいいんです。ですがやっぱり、こういった商品を無言で購入するのはトラブルの元です。買うのは控えましょう。
ただどうしてもその商品が欲しかったら、一度コメントにて交渉してみるのはアリです。
「専用出品にしたのに買ってくれない」なんてこと、多々あります。先ほど書きましたが多くの出品者は買ってくれるなら誰でもいい、と考えています。どうしても欲しかったら、即購入ではなく、丁寧なメッセージを入れ、返事を待ってからにしましょう。
取引メッセージについて
取引メッセージは送っても送らなくても本来なら問題ありません。ただ、メッセージを送らないと「お取引中全く連絡がなく不安でした」と、評価を悪くつける方も中にはいます。
ですので、購入したらその時にまず一言、発送連絡後メッセージが来たら発送のお礼、受け取り後は速やかに受取連絡をするなど、最低限のメッセージを送った方がベターです。文章は使いまわしで構いません。トラブル防止のため送っておきましょう。
まとめ
メルカリの悪いウワサを聞いてしまうと、なんだか怖くなってしまうかもしれません。
私も最初はコメントしてから購入するなんてルールを知らずに即購入し、後で知って急いで「コメントせずに購入してしまい申し訳ありません」なんてメッセージを送りました。でも、怖い方なんてほんの一握り。私が購入した方も「大丈夫ですよー」と優しいお返事を下さいました。
最初は難しいなんて思うかもしれませんが、メルカリで購入する際は「お客様」の立場ではなく、人と人とのやり取りです。商品説明やプロフィールをよく読み、基本的なあいさつや最低限の礼儀を欠かさずに進めることが大切なのだと思います。 みなさんもメルカリで素敵なものに出会えますように。
